P女士在来美后找了一家号称“100%通过率”的中介机构咨询，并且委托了该机构为他提交庇护申请。等待好几年后，P女士收到了一封移民局发来的通知，要求她在45天上诉期内解释没去面谈的原因，否则就把她转介到移民法庭。
一头雾水的P女士托懂英语的朋友上网查询自己案件的状态，猛然发现移民局已经在一个月前发出了面谈通知，时间就在一周前，而P女士缺席面谈，现在移民局要求她在45天内解释清楚。
对自己错过庇护面谈这件事毫不知情的P女士找到中介对峙，中介给出的理由更令人气愤：原因竟然是每天收到的信件太多，他们“忘了”给P女士发过去。P女士只能强忍怒气，要求中介弥补过错，帮自己向移民局解释原由。
可该中介声称这是P女士自己“不会英语”的问题，并且要求P女士支付另一笔费用，否则就不帮她向移民局解释。
懊恼之下，P女士立即解除了与该中介机构的合作关系，并找到了舒寒律师事务所。舒律师和他的专业团队立刻行动，在多次与移民局电邮和电话联系后，移民局知晓了P女士的情况，并给了她第二次机会，发出了新的面谈通知信。
移民局的回复，说明已经收到了错过面谈的解释并会重新安排面谈
P女士新的面谈通知
